Após uma negociação, vendedores podem encontrar a opção "Avaliar Comprador" no chat do pedido. A avaliação permite registrar, de forma objetiva, como foi a experiência durante a transação.
Use esse recurso com responsabilidade. Uma avaliação justa ajuda a manter relações comerciais mais transparentes na plataforma.
Como avaliar um comprador no chat?
- Abra a conversa do pedido: Entre no chat relacionado à transação que deseja avaliar.
- Localize a opção de avaliação: Procure o botão "Avaliar Comprador" disponível na conversa.
- Escolha a nota compatível com sua experiência: Selecione a quantidade de estrelas que represente corretamente o atendimento e a condução da negociação pelo comprador.
- Registre um comentário ou motivo, quando solicitado: Descreva a experiência de forma clara, respeitosa e baseada no que ocorreu naquele pedido.
- Revise antes de enviar: Confirme se a nota e o texto correspondem à transação, evitando avaliações feitas por engano ou no calor do momento.
O que considerar ao avaliar um comprador?
A avaliação deve refletir fatos da conversa e do pedido, como comunicação, colaboração durante a entrega e postura na negociação.
- Considere se o comprador se comunicou de maneira respeitosa e objetiva.
- Leve em conta se ele forneceu as informações necessárias para a entrega, quando aplicável.
- Use comentários positivos para destacar uma transação rápida, segura ou com boa comunicação.
- Evite usar a avaliação para ameaçar, pressionar ou constranger a outra parte.
- Não inclua dados pessoais, códigos de acesso, senhas ou informações sensíveis no comentário.
Quais comentários podem aparecer na avaliação?
A interface apresenta sugestões que ajudam a resumir a experiência. Entre os exemplos positivos estão "Excelente atendimento", "Muito prestativo", "Vendedor confiável" e "Transação rápida e segura".
Escolha apenas termos que realmente correspondam ao pedido. Se houver um problema com a compra, trate a situação pelos canais adequados do pedido, em vez de usar a avaliação como substituta da resolução do caso.
Dúvidas comuns sobre avaliar comprador
A avaliação resolve um problema no pedido?
Não. A avaliação registra sua experiência, mas não substitui os procedimentos de resolução de problemas. Quando houver uma divergência em um pedido, use os recursos disponíveis no próprio chat da transação.
Posso avaliar com base em mensagens fora da negociação?
O ideal é avaliar somente a conduta relacionada ao pedido. Assim, a nota permanece útil, justa e contextualizada para a transação.
Devo compartilhar dados da entrega na avaliação?
Não. Nunca publique senhas, códigos, e-mails de acesso, dados pessoais ou qualquer informação sensível no texto da avaliação.
Registre uma avaliação responsável
Ao concluir uma negociação, abra o chat do pedido e use "Avaliar Comprador" para deixar uma nota honesta e respeitosa. Em caso de problema na transação, priorize os recursos de resolução disponíveis na própria conversa.