Todos os anúncios da GameMarket passam por uma análise para reduzir riscos, evitar informações enganosas e manter a negociação clara para compradores e vendedores. A aprovação pode levar até 12 horas, embora normalmente aconteça em menos tempo.
Uma reprovação não significa necessariamente que o produto seja proibido. Em muitos casos, há dados incompletos, divergências entre os campos ou elementos que impedem a equipe de confirmar exatamente o que está sendo oferecido.
O que é analisado no anúncio
Os critérios variam conforme a categoria, mas o anúncio deve ser verdadeiro, específico e compatível com o produto entregue.
Anúncios de contas
Em contas de jogos, descreva de forma objetiva o acesso que será transferido e as características relevantes. Inclua, quando aplicável, jogo, plataforma, região, rank, temporada, itens relevantes, possíveis limitações, histórico de punições conhecido e informações sobre e-mail e recuperação.
- Acesso e recuperação: Não anuncie acesso completo se houver restrições de e-mail, recuperação ou troca de dados.
- Informações verificáveis: Evite promessas absolutas, como “impossível recuperar”, “100% sem risco de banimento” ou garantias que não possam ser comprovadas.
- Regras do jogo: A transferência de contas pode contrariar os termos de determinados publishers. Informe o produto com transparência e não faça alegações de aprovação pelo desenvolvedor.
Itens, skins, moedas, keys e serviços
Nessas categorias, o comprador precisa entender exatamente o que receberá. Informe quantidade, nome do item, raridade quando relevante, servidor ou região, plataforma, forma de entrega e eventuais requisitos.
- Oferta definida: Não use faixas vagas, conteúdo aleatório sem explicação ou títulos que prometam mais do que a descrição entrega.
- Categoria correta: Uma key não deve ser cadastrada como conta, e um serviço não deve ser anunciado como moeda ou item.
- Imagens legítimas: Use imagens que representem o produto e não escondam limitações importantes.
Por que anúncios parecidos podem ter resultados diferentes
Dois anúncios podem parecer iguais, mas serem avaliados de forma diferente por detalhes como histórico de duplicidade, incompatibilidade entre título e atributos, evidências insuficientes, imagens pouco claras ou informações de risco omitidas. Uma aprovação anterior também não garante que uma nova publicação com dados diferentes será aprovada.
Não recrie várias vezes o mesmo anúncio reprovado sem corrigir o motivo apontado. Isso pode gerar novas reprovações e atrasar a publicação.
Como corrigir um anúncio reprovado
- Leia a mensagem de reprovação: Identifique o campo, regra ou informação que precisa ser ajustada antes de editar o anúncio.
- Compare título, categoria e descrição: Confirme que todos indicam o mesmo produto, jogo, plataforma, região, quantidade e condições de entrega.
- Remova promessas não comprováveis: Substitua frases exageradas por informações factuais, incluindo limitações que o comprador precisa conhecer.
- Complete os dados relevantes: Em contas, detalhe acesso e recuperação; em itens e moedas, especifique quantidade, servidor e método de entrega; em serviços, explique o escopo do serviço.
- Envie para nova análise: Após salvar as correções, aguarde a análise da GameMarket em vez de criar anúncios duplicados.
Como contestar uma decisão aparentemente inconsistente
Se você acredita que o anúncio atende às regras, solicite uma revisão pelo canal oficial indicado na notificação ou no suporte da plataforma. Faça uma contestação objetiva e baseada no anúncio enviado.
- Informe o ID e o motivo recebido: Envie o identificador do anúncio e copie a mensagem exata de reprovação.
- Explique o que foi corrigido ou por que a regra é atendida: Liste os campos do anúncio que comprovam categoria, produto, entrega e limitações informadas.
- Anexe provas legítimas: Inclua capturas de tela, evidências de posse ou aquisição quando disponíveis, sem expor senhas, códigos de recuperação ou dados pessoais.
- Aguarde a revisão sem duplicar a oferta: Não tente contornar filtros com novos anúncios iguais ou informações alteradas de forma enganosa.
Segurança após a aprovação
Uma vez vendido, entregue os dados ou o produto combinado pelo chat do pedido em até 24 horas. Mantenha toda a comunicação na GameMarket. O pagamento fica protegido no escrow durante o prazo de garantia escolhido no anúncio, de 7, 14 ou 30 dias, e os fundos são liberados automaticamente ao vendedor ao fim desse período.
Se houver um problema em um pedido já realizado, a solução é a mediação pelo botão vermelho no topo do chat do produto, e não uma contestação de anúncio. A equipe pode responder em até 2 dias úteis. A taxa padrão sobre vendas concluídas é de 13%; apenas vendedores com o Selo Prestígio GM ativo pagam 10%.
Próximo passo: revise o anúncio campo a campo, corrija as divergências apontadas e solicite revisão oficial caso tenha evidências claras de que a reprovação foi indevida.