O chat da GameMarket permite organizar suas conversas para facilitar o acompanhamento de pedidos, compradores e vendedores. Você pode criar pastas, adicionar conversas a elas e arquivar chats que não precisam ficar visíveis na caixa de entrada.
Essa organização é útil principalmente para quem realiza várias negociações e precisa separar conversas em andamento, pedidos concluídos ou contatos que exigem acompanhamento.
Como criar e usar pastas no chat?
- Acesse o chat: Entre na área de conversas da sua conta e localize as opções de organização disponíveis.
- Crie uma pasta: Use a opção de criar pasta e defina um nome que facilite a identificação das conversas, como “Pedidos em andamento” ou “Aguardando resposta”.
- Adicione a conversa à pasta: Selecione o chat que deseja organizar e use a opção para incluí-lo na pasta criada.
- Atualize a organização quando necessário: Você pode alterar o nome de uma pasta, mover conversas entre pastas ou excluir pastas que não sejam mais úteis.
Como arquivar uma conversa?
Arquivar é uma alternativa para retirar conversas antigas ou resolvidas da caixa de entrada sem perder o histórico do chat.
- Selecione a conversa desejada: Escolha o chat que não precisa mais aparecer junto das conversas ativas.
- Use a opção de arquivar: A conversa será movida para a área de Arquivados.
- Consulte o histórico quando precisar: Acesse os chats arquivados para visualizar a conversa ou retorne-a à caixa de entrada usando a opção de desarquivar.
O que considerar ao organizar chats de pedidos?
- Não deixe de acompanhar pedidos ativos: Organize as conversas, mas acompanhe as mensagens relacionadas a entregas, dados de acesso e dúvidas do comprador ou vendedor.
- O chat depende do pagamento confirmado: O chat do pedido só fica disponível após a confirmação do pagamento.
- Pedidos reembolsados não permitem novas conversas: Se o pedido tiver sido reembolsado, não será possível continuar a troca de mensagens nele.
- Use o chat como registro da negociação: Mantenha informações importantes sobre a entrega e os combinados registrados na conversa do pedido.
Dúvidas comuns sobre organizar conversas
Arquivar uma conversa exclui as mensagens?
Não. Ao arquivar, a conversa é movida para a área de Arquivados. Você pode consultá-la novamente e desarquivá-la para devolvê-la à caixa de entrada.
Posso criar pastas para separar pedidos?
Sim. As pastas servem para organizar suas conversas conforme sua necessidade, separando, por exemplo, pedidos em andamento, conversas concluídas e contatos que aguardam resposta.
Posso usar o chat antes de pagar um pedido?
Não. O chat do pedido é habilitado somente após a confirmação do pagamento.
Mantenha seu chat organizado criando pastas e arquivando conversas concluídas. Para situações que envolvam problema em um pedido, utilize a mediação disponível no chat do produto.