O chat do pedido na GameMarket concentra a comunicação entre comprador e vendedor, além de exibir ações importantes da transação. Uma das funções disponíveis nessa área é o sistema de avaliações, que ajuda a construir a reputação pública dos usuários na plataforma.
Se você viu mensagens como "Sua avaliação", "Avaliação do comprador" ou "Avaliação não permitida", este artigo explica quando a avaliação fica disponível, como enviar ou editar o feedback e o que acontece em pedidos totalmente reembolsados.
Como funcionam as avaliações no chat?
Após uma transação, o chat pode exibir campos para que as partes deixem uma nota e um comentário. Esse feedback contribui para a reputação pública do vendedor e também registra a experiência entre as partes.
- Compradores podem avaliar o vendedor com base na entrega, atendimento e qualidade do produto recebido.
- Vendedores podem registrar a avaliação do comprador no próprio chat do pedido.
- O sistema também oferece frases prontas para agilizar o envio do comentário, mas você pode complementar com um texto próprio quando essa opção estiver disponível.
Como enviar sua avaliação no chat?
Se a opção de avaliação aparecer no pedido, siga o fluxo disponível na tela.
- Abra a conversa do pedido: Entre no chat vinculado à compra ou venda que deseja avaliar e localize a seção de avaliação.
- Selecione a nota ou frase sugerida: Escolha a opção que melhor representa sua experiência, como qualidade do produto, prazo de entrega e atendimento.
- Adicione um comentário complementar: Use o campo de comentário adicional para explicar melhor sua experiência, se necessário.
- Envie a avaliação: Toque em Enviar Avaliação para registrar o feedback no sistema.
Posso editar uma avaliação já enviada?
Em alguns casos, o chat mostra a opção de atualizar o feedback já registrado, como em Salvar Alterações ou mensagens de avaliação atualizada.
- Acesse novamente o chat do pedido: Volte à conversa em que a avaliação foi feita.
- Edite a nota ou comentário disponível: Ajuste o conteúdo conforme a sua experiência final com a transação.
- Salve as mudanças: Confirme em Salvar Alterações para atualizar o feedback no sistema.
Quando a avaliação não é permitida?
Há situações em que o sistema bloqueia o envio do feedback. A principal delas é quando o pedido foi totalmente reembolsado.
- Se aparecer a mensagem "Avaliação não permitida", verifique o status do pedido no próprio chat.
- Pedidos totalmente reembolsados não podem receber avaliação.
- Isso evita que uma transação encerrada por reembolso gere feedback incompatível com o desfecho oficial do pedido.
Pedido reembolsado pode ser avaliado?
Não. Quando o pedido foi totalmente reembolsado, a plataforma informa que não é possível avaliar essa compra.
Se houve problema no pedido, devo usar avaliação ou mediação?
Se o problema ainda estiver em análise ou depender da equipe da GameMarket, o caminho correto é a mediação no chat, usando o botão vermelho no topo da conversa. Disputas não são resolvidas por ticket de suporte.
A avaliação afeta a confiança do vendedor?
Sim. As avaliações ajudam a formar a reputação pública do vendedor e devem ser analisadas junto com o selo de Lealdade GM, visível no perfil e na página do produto.
Dicas para deixar uma avaliação útil
- Seja objetivo: Informe se o produto veio conforme o anúncio, se houve atraso ou se o atendimento foi rápido.
- Evite exageros vagos: Comentários específicos ajudam mais outros usuários do que frases genéricas.
- Avalie a experiência real: Considere o que aconteceu dentro do pedido e do chat da plataforma.
- Não substitua a mediação por avaliação: Se houver fraude confirmada, item divergente ou problema durante a garantia, abra mediação dentro do prazo do pedido.
O que observar antes de comprar com base nas avaliações?
As avaliações são úteis, mas não devem ser analisadas sozinhas. Antes de comprar, confira também o nível de Lealdade GM do vendedor e leia atentamente o anúncio.
- Degradado: desempenho recente baixo.
- Regular: desempenho recente neutro.
- Bom: desempenho recente positivo.
- Excelente: desempenho recente de alto nível, com requisito adicional de pelo menos 100 avaliações positivas.
Essa combinação entre avaliações e Lealdade GM ajuda a tomar uma decisão de compra mais segura.
Conclusão
O sistema de avaliações no chat da GameMarket foi criado para registrar a experiência da transação e aumentar a transparência entre compradores e vendedores. Se a opção estiver disponível, use o recurso com clareza e responsabilidade. Se o pedido teve problema e ainda está dentro do prazo de garantia, não tente resolver apenas com feedback: abra a mediação no chat para que a equipe GameMarket possa analisar o caso.