O Meu Painel reúne as informações mais importantes da sua conta GameMarket em um só lugar. Nele, você pode acompanhar compras, vendas, saldos, atividades e alertas que exigem alguma ação.
Use o painel como ponto de partida para monitorar sua conta e identificar rapidamente pendências relacionadas à verificação, à conta de vendedor, a mediações ou aos seus anúncios.
O que posso acompanhar no Meu Painel?
O painel apresenta uma visão geral da sua atividade na plataforma. As informações exibidas podem variar conforme o uso da conta e os recursos disponíveis para o seu perfil.
- Compras e vendas: acompanhe sua movimentação como comprador e vendedor.
- Saldos: consulte os valores disponíveis e atualize os dados da carteira quando necessário.
- Atividade: visualize informações recentes relacionadas à sua conta.
- Conta de vendedor: confira avisos e recursos ligados às suas vendas.
- Verificação de vendedor: veja se há uma etapa de verificação pendente para aumentar a credibilidade do perfil e preparar a conta para saques.
- Alertas importantes: identifique situações como conta limitada, conta suspensa, anúncios pausados ou mediações pendentes.
Como usar o Meu Painel?
- Acesse sua área de conta: entre na GameMarket e abra o Meu Painel para visualizar o resumo das suas informações.
- Confira os avisos no topo da tela: priorize qualquer cartão indicado como Ação necessária, pois ele pode informar uma pendência que afeta sua conta, seus anúncios ou seus saques.
- Abra a opção indicada no alerta: selecione Resolver agora, Verificar Conta ou Verificar agora, conforme o aviso exibido, e siga as instruções da própria tela.
- Monitore compras e vendas: use os atalhos do painel para consultar os pedidos e acompanhar a situação de cada transação.
- Revise os saldos: consulte a carteira e use a opção de atualização de saldo se precisar carregar novamente as informações exibidas.
- Analise o desempenho das vendas: quando os gráficos estiverem disponíveis, alterne a visualização por dia da semana, dia do mês ou mês para observar sua atividade de vendas.
Como interpretar os alertas da conta?
Os avisos do painel devem ser tratados de acordo com o motivo apresentado na tela. Não ignore notificações que indiquem restrições, pois elas podem impactar sua operação como vendedor.
- Conta limitada ou suspensa: leia a mensagem exibida e utilize a opção de contato disponível no próprio aviso quando precisar de orientação sobre a restrição.
- Violação dos termos de serviço: seus anúncios podem ficar pausados. Revise o motivo informado e evite criar novos anúncios com o mesmo problema.
- Anúncios de entrega manual pausados: verifique o alerta para entender quais ações são necessárias antes de voltar a operar normalmente.
- Mediações pendentes, saques temporariamente suspensos: acompanhe e responda às mediações relacionadas às suas vendas. A situação dos saques pode permanecer temporariamente restrita enquanto houver pendências.
Por que verificar a conta de vendedor?
A verificação ajuda a aumentar a credibilidade do seu perfil de vendedor. Para sacar valores, ela é obrigatória e exige o envio dos documentos solicitados pela plataforma.
Mesmo que você consiga listar produtos e vender após verificar o telefone, a verificação de identidade será necessária para realizar saques. Quando o painel indicar essa pendência, selecione a opção de verificação e complete o processo com dados corretos.
Dúvidas comuns sobre o Meu Painel
O saldo não foi atualizado no painel. O que faço?
Use a opção Atualizar saldos e aguarde o carregamento das informações. Se o problema continuar, registre um ticket de suporte descrevendo o erro apresentado.
Posso resolver uma disputa pelo Meu Painel?
Não. Problemas em pedidos devem ser tratados pelo chat do pedido. Se for necessário acionar a equipe, abra a mediação pelo botão no topo desse chat.
O que significa o gráfico de vendas?
O gráfico ajuda a visualizar a atividade de vendas em diferentes períodos. Ele serve para acompanhamento e análise do desempenho, mas não altera anúncios, preços ou pedidos.
Por que alguns recursos não aparecem para mim?
Alguns cartões e ferramentas dependem do tipo de conta, do status de vendedor ou da disponibilidade do recurso. Continue acompanhando o painel para ver avisos e opções liberadas para seu perfil.
Próximos passos
Abra o Meu Painel regularmente e resolva primeiro os avisos marcados como ação necessária. Para pendências de verificação, conclua o processo pela área indicada. Para problemas com uma compra ou venda específica, acesse o chat do pedido e abra uma mediação quando for necessário.