O Modo Offline e a Pausa Rápida ajudam você a gerenciar sua disponibilidade como vendedor na GameMarket quando precisar se ausentar. Cada opção tem um efeito diferente sobre os anúncios e o atendimento no chat.
Use o recurso mais adequado antes de ficar indisponível para evitar novas compras que você não conseguirá atender no momento.
Qual é a diferença entre Modo Offline e Pausa Rápida?
- Modo Offline: pausa seus anúncios. Você pode optar por pausar todos os anúncios ou somente os anúncios de entrega manual.
- Pausa Rápida: não pausa anúncios nem interrompe as vendas. Ela apenas envia uma mensagem automática no chat para avisar o comprador de que você está temporariamente ausente.
Em outras palavras, escolha o Modo Offline quando não puder realizar entregas. Escolha a Pausa Rápida quando puder continuar vendendo, mas precisar avisar que responderá em breve.
Como ativar o Modo Offline?
- Acesse a área Modo Offline & Pausa: Abra a ferramenta de disponibilidade no seu painel de vendedor.
- Selecione o tipo de anúncio a pausar: Escolha entre pausar todos os seus anúncios ou somente os anúncios de entrega manual.
- Ative o Modo Offline: Confirme a ativação para deixar os anúncios selecionados em pausa.
- Retorne quando estiver disponível: Ao desativar o Modo Offline, os anúncios que foram pausados voltam automaticamente ao estado ativo.
Como configurar a Pausa Rápida?
- Abra a opção Pausa Rápida: Acesse a ferramenta de disponibilidade enquanto estiver no painel da sua conta.
- Defina a duração da pausa: Selecione por quanto tempo deseja ficar temporariamente ausente.
- Escolha ou escreva uma mensagem: Use um dos modelos disponíveis ou crie uma mensagem automática clara para os compradores no chat.
- Ative a pausa: Durante esse período, a mensagem automática avisará os compradores sobre sua ausência, enquanto os anúncios continuam disponíveis para venda.
O que acontece com meus anúncios e recursos da conta?
- Com o Modo Offline ativo, os anúncios selecionados ficam pausados e não recebem novas vendas enquanto estiverem nesse estado.
- Com a Pausa Rápida, os anúncios seguem à venda. Portanto, use-a apenas se puder verificar e atender pedidos em seguida.
- O Modo Offline e a Pausa Rápida não afetam saques nem outras funcionalidades da plataforma.
- Os anúncios pausados pelo Modo Offline são reativados automaticamente quando você sair desse modo.
Por que é importante escolher o modo correto?
Após um pagamento aprovado, o vendedor tem até 24 horas para enviar os dados de acesso ou realizar a entrega combinada pelo chat. Se você não puder cumprir esse atendimento durante sua ausência, pause os anúncios com entrega manual ou todos os anúncios usando o Modo Offline.
Manter os anúncios ativos sem conseguir responder ou entregar pode prejudicar a experiência do comprador. Antes de se ausentar, confira se há pedidos pendentes no chat.
Dúvidas comuns
O Modo Offline bloqueia meus saques?
Não. A ativação do Modo Offline não afeta saques nem outros recursos da sua conta GameMarket.
A Pausa Rápida impede novas compras?
Não. A Pausa Rápida apenas informa o comprador no chat sobre sua ausência temporária. Os anúncios continuam à venda.
Posso pausar somente anúncios de entrega manual?
Sim. O Modo Offline permite pausar todos os anúncios ou apenas os anúncios identificados como entrega manual.
Preciso reativar os anúncios um por um ao voltar?
Não. Ao sair do Modo Offline, todos os anúncios pausados por esse recurso retornam automaticamente ao estado ativo.
Volte a atender com segurança
Antes de desativar o Modo Offline ou encerrar a Pausa Rápida, verifique suas conversas e pedidos pendentes. Se já houver uma compra com problema, trate o caso pelo chat do pedido e use a mediação quando necessário.