A página de Advertências mostra o histórico de penalidades da sua conta dentro da GameMarket. Nela, o vendedor pode acompanhar registros educativos, advertências formais, suspensões temporárias e, nos casos mais graves, banimento permanente.
Essa área é útil para entender a situação atual da conta, acompanhar impactos no seu histórico e verificar se existe alguma restrição ativa. Como a seção é voltada à operação do vendedor, existem requisitos específicos para acessar essa página.
Quem pode acessar a seção de advertências?
A seção de advertências está disponível apenas para vendedores. Além disso, a plataforma informa dois requisitos para liberar o acesso.
- Ser um vendedor verificado: a conta precisa estar com a verificação de vendedor concluída para visualizar essa área.
- Ter pelo menos 5 vendas concluídas: sem esse volume mínimo, a seção pode aparecer como indisponível.
- Conta de comprador sem atuação como vendedor: nesse caso, a área não fica disponível, porque o histórico exibido é relacionado à operação de vendas.
Como consultar suas advertências na GameMarket?
- Acesse a área de Advertências: procure a seção identificada como Advertências ou Histórico de penalidades da sua conta dentro do painel do vendedor.
- Verifique se a seção está liberada: se aparecer a mensagem de Seção indisponível, confirme se sua conta já é um vendedor verificado e se você já possui 5 vendas concluídas.
- Analise o status exibido: se aparecer Histórico Limpo, isso indica que não há advertências e penalidades registradas no momento.
- Leia o tipo de penalidade com atenção: a página diferencia orientação educativa, advertência formal, suspensões e banimento, o que ajuda a entender a gravidade de cada caso.
O que significa cada tipo de advertência?
Orientação educativa
A interface informa que a orientação educativa é um aviso sem impacto na escala de penalidades. Em geral, ela serve para orientar o vendedor sobre condutas, processos ou ajustes esperados pela plataforma.
- Não entra na escala de penalidades: segundo a própria página, esse tipo de registro não aumenta o nível punitivo da conta.
- Funciona como alerta preventivo: é uma oportunidade para corrigir comportamentos antes que ocorram penalidades mais severas.
Advertência formal, nível 1 de 5
A Advertência, identificada como nível 1/5, é um registro formal. A página também informa que esse tipo de ocorrência afeta a Lealdade GM.
- É uma penalidade oficial: diferente da orientação educativa, ela passa a fazer parte do histórico punitivo da conta.
- Pode impactar sua reputação operacional: como afeta a Lealdade GM, o vendedor deve redobrar a atenção com atendimento, cumprimento das regras e qualidade da operação.
Suspensões, níveis 2 a 4 de 5
As Suspensões, marcadas como níveis 2 a 4/5, significam que a conta foi temporariamente desativada. A própria interface cita períodos como 1 dia, 7 dias ou 30 dias.
- Suspensão temporária: durante esse período, a conta fica desativada conforme o tempo definido pela penalidade aplicada.
- Níveis intermediários de gravidade: esse grupo indica uma situação mais séria do que uma advertência formal.
- Exemplos mostrados na página: Suspensão 7 dias e Suspensão 30 dias.
Banimento, nível 5 de 5
O Banimento, identificado como nível 5/5, corresponde à remoção permanente da plataforma. A interface também mostra a expressão Banimento Permanente.
- É a penalidade máxima: representa o nível mais grave dentro da escala mostrada na página.
- Impede o uso contínuo da plataforma: por ser permanente, não se trata de uma suspensão com prazo.
Como isso se relaciona com a Lealdade GM?
A própria página informa que a advertência formal afeta a Lealdade GM. Como a Lealdade GM é pública e aparece para compradores na página do produto e no perfil do vendedor, manter um histórico limpo ajuda a preservar a confiança na sua operação.
- Compradores veem o selo público: isso influencia a percepção de confiabilidade antes da compra.
- Bom desempenho operacional importa: responder bem no chat, evitar problemas recorrentes e cumprir as regras ajuda a manter uma boa imagem como vendedor.
- Histórico limpo é um sinal positivo: sempre que possível, use registros educativos como oportunidade de correção imediata.
Por que a seção pode aparecer como indisponível?
Se a página mostrar Seção indisponível, isso normalmente está ligado às regras de acesso da própria funcionalidade.
- Você não é vendedor: a seção está disponível apenas para contas com atuação como vendedor.
- Falta verificação de vendedor: a interface informa que é necessário ser um vendedor verificado para acessar a página.
- Menos de 5 vendas concluídas: a área também exige um histórico mínimo de operação.
- Registro revogado pela administração: se aparecer a indicação Revogada pela administração, isso mostra que houve intervenção administrativa relacionada ao registro exibido.
Dúvidas comuns
Ter orientação educativa significa que fui suspenso?
Não. A interface informa que a orientação educativa não tem impacto na escala de penalidades. Ela funciona como um aviso de caráter preventivo.
Advertência e suspensão são a mesma coisa?
Não. A advertência aparece como nível 1/5 e é um registro formal. Já a suspensão corresponde aos níveis 2 a 4/5 e envolve desativação temporária da conta.
Banimento permanente tem prazo para acabar?
Não. Pela descrição da própria página, Banimento Permanente significa remoção permanente da plataforma.
Sou comprador, posso acessar essa área?
Não. A interface informa que a seção está disponível apenas para vendedores.
Não consigo ver a página de advertências, o que devo conferir?
Verifique se sua conta já está como vendedor verificado e se você possui pelo menos 5 vendas concluídas. Sem esses requisitos, a seção pode ficar indisponível.
Conclusão
A área de Advertências ajuda o vendedor a acompanhar o histórico de penalidades da conta e entender a gravidade de cada registro, desde orientações educativas até banimento permanente. Consultar essa página com frequência é uma boa prática para corrigir problemas rapidamente e proteger sua reputação na plataforma.
Se a seção não estiver disponível, revise o status da sua conta de vendedor e confirme se você já concluiu o mínimo exigido de vendas. Se o acesso estiver liberado, leia cada registro com atenção para ajustar sua operação e evitar novas penalidades.