O GameMarket tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus usuários durante todo o processo de navegação e utilização da plataforma. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados pessoais coletados
1.1. Fornecidos voluntariamente pelo usuário
- Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, celular, e-mail;
- Senha de acesso;
- Dados de pagamento e transações;
- Preferências pessoais informadas no cadastro.
1.2. Coletados automaticamente
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Informações sobre dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional);
- Informações do navegador de internet;
- Duração da visita, páginas acessadas, conteúdos interagidos;
- Cookies e identificadores anônimos;
- Histórico de compras e buscas na plataforma.
1.3. Recebidos de terceiros
Dados compartilhados por serviços externos, como Google, Facebook ou Discord, quando o usuário optar por vincular sua conta.
2. Finalidade do uso dos dados
Os Dados Pessoais são utilizados para:
- Processar e gerenciar compras, vendas, disputas e reembolsos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma;
- Oferecer produtos, serviços e promoções personalizadas;
- Enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, Discord ou notificações;
- Implementar medidas de segurança, detectar fraudes e proteger usuários;
- Corrigir problemas técnicos e manter a estabilidade da plataforma;
- Manter registros obrigatórios de acesso e operações.
⚠️ Alguns serviços dependem diretamente dos dados pessoais. Caso o usuário opte por não fornecê-los, pode ser inviável utilizar parte das funcionalidades do GameMarket.
3. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados:
- Internamente, com áreas responsáveis por atendimento, segurança e marketing;
- Com fornecedores e parceiros, incluindo:
- Empresas de hospedagem e servidores;
- Ferramentas de pagamento, segurança e antifraude;
- Empresas de marketing digital, publicidade e análise de navegação;
- Com autoridades públicas, em caso de obrigação legal, ordem judicial ou investigação;
- Em movimentações societárias, como fusões ou aquisições;
- Em casos de fraude ou má-fé, mediante solicitação judicial ou da parte lesada.
A GameMarket possui sede no Brasil e os dados são coletados de acordo com a lei brasileira. No entanto, para garantir a alta disponibilidade, segurança e funcionamento de recursos avançados ( como assistentes de IA e proteção contra ataques ), alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados em outros países, fornecidos por parceiros de nuvem de classe mundial. Nessas situações, a GameMarket assegura que a transferência ocorra apenas para países ou empresas que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, mediante contratos que garantam a segurança da informação. Sempre que possível, os dados são compartilhados de forma anonimizada.
4. Direitos do usuário (LGPD)
O usuário, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar cópia dos dados armazenados;
- Correção: atualizar ou corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar restrição ou exclusão dos dados, salvo quando houver base legal para mantê-los;
- Revogação de consentimento: retirar autorização previamente concedida, ciente de que alguns serviços podem se tornar indisponíveis;
- Portabilidade: solicitar transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Solicitações podem ser feitas através do suporte oficial do GameMarket, por ticket ou email.
5. Armazenamento e tempo de retenção
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprir finalidades contratuais, legais e regulatórias;
- Preservar direitos do GameMarket em disputas judiciais ou administrativas;
- Atender exigências de órgãos fiscalizadores.
Após o prazo necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados com métodos seguros.
⚠️ Para usuários que tenham realizado alguma transação na plataforma, determinados dados pessoais poderão ser mantidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos após a exclusão da conta, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias previstas na legislação brasileira. Esses dados podem incluir CPF ou CNPJ (com tratamento de segurança e, quando aplicável, anonimização parcial), histórico de vendas, valores transacionados e informações relacionadas à emissão de documentos fiscais. Usuários que não tenham realizado vendas terão seus dados eliminados conforme os prazos legais aplicáveis, ressalvadas outras bases legais previstas em lei. A retenção desses dados ocorrerá de forma restrita, com acesso limitado, finalidade exclusiva legal e medidas técnicas e administrativas adequadas para sua proteção.
6. Segurança e confidencialidade
O GameMarket adota medidas de criptografia, firewall e protocolos seguros (HTTPS/SSL) para proteger dados.
Apenas profissionais autorizados têm acesso às informações, seguindo princípios de necessidade e confidencialidade.
O usuário também é responsável por manter suas credenciais seguras e não compartilhar sua senha.
7. Cookies e tecnologias
O GameMarket utiliza:
- Cookies para autenticação e personalização da experiência;
- Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.);
- Recursos de publicidade segmentada, respeitando preferências de privacidade do usuário.
O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer algumas funcionalidades da plataforma.
8. Links externos
Durante a navegação, o usuário poderá ser direcionado a sites de terceiros. O GameMarket não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou serviços desses sites.
9. Retenção de dados em casos de irregularidades
Em situações de fraude, má-fé ou violações dos Termos de Uso, o GameMarket poderá manter e armazenar:
- Nome, CPF, e-mail, telefone, IPs de acesso, conversas e transações;
- Outros dados relevantes para investigações administrativas, legais ou de segurança.
10. Desativação e Exclusão de Conta.
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a desativação ou exclusão de sua conta. A desativação implica a suspensão imediata do acesso, com bloqueio de login, interrupção de todas as notificações (incluindo e-mails e comunicações externas) e encerramento automático da sessão, sendo a conta reativada somente mediante novo login voluntário do titular. Já a exclusão da conta consiste em um pedido formal de eliminação definitiva dos dados, que será processado no prazo de até 30 (trinta) dias. Caso a conta tenha realizado ao menos uma venda, determinados dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias — tais como nome, CPF, e-mail, endereço e histórico das últimas transações — poderão ser mantidos de forma restrita e segregada em ambiente seguro, conforme permitido pela legislação brasileira. A exclusão ou desativação não será realizada enquanto houver mediações em aberto, saldos disponíveis ou valores pendentes. O status de contas desativadas, excluídas ou com pedido de exclusão poderá ser visualizado em ambiente administrativo interno, sendo possível o cancelamento do pedido de exclusão mediante justificativa registrada, com a devida notificação ao usuário.
11. Atualizações e Foro
O GameMarket poderá atualizar esta Política a qualquer momento, conforme necessidades legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação.
- Esta Política será regida pela legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca de Itabuna/Bahia para dirimir quaisquer disputas.