Se o seu anúncio foi reprovado na GameMarket, isso normalmente acontece para proteger compradores, vendedores e a própria segurança da plataforma. Como a GameMarket é um marketplace intermediador, os anúncios publicados precisam seguir regras de conteúdo, clareza e legalidade para reduzir risco de fraude, conflito e promessas enganosas.
Abaixo, você encontra os motivos mais comuns de reprovação, como corrigir seu anúncio e o que evitar para não ter novas recusas.
Por que a GameMarket reprova anúncios?
A reprovação pode ocorrer quando o conteúdo do anúncio apresenta risco para a negociação, viola regras da plataforma ou não descreve corretamente o produto. Isso é importante porque o pagamento do comprador fica protegido no escrow da GameMarket por 7, 14 ou 30 dias, conforme definido no anúncio, e qualquer divergência entre o que foi prometido e o que foi entregue pode gerar mediação.
- Informações incompletas ou confusas: Anúncios sem detalhes suficientes sobre conta, item, moeda, key, serviço ou assinatura podem ser recusados.
- Conteúdo enganoso: Títulos exagerados, promessas irreais, prints editados ou descrição que induz o comprador ao erro podem causar reprovação.
- Produto irregular ou suspeito: Produtos obtidos por fraude, métodos ilegais, invasão, chargeback, pirataria ou origem duvidosa não são permitidos.
- Tentativa de negociação por fora: Inserir WhatsApp, Discord, Telegram, e-mail, links externos ou pedir pagamento fora da plataforma viola as regras.
- Exposição de dados sensíveis: Senhas, logins completos, documentos, chaves privadas ou qualquer dado pessoal no anúncio não devem ser publicados.
- Categoria errada: Publicar uma conta como item, um serviço como gift card, ou usar a categoria incorreta pode impedir a aprovação.
Motivos mais comuns de reprovação
Descrição incompatível com o produto
O anúncio precisa refletir exatamente o que será entregue. Se você vende uma conta, informe de forma objetiva o jogo, nível, skins, ranking, itens relevantes, vinculações e condições de acesso. Se vende moeda, key ou gift card, informe quantidade, região, validade e formato de entrega.
Uso de linguagem de risco
Frases como “100% impossível de perder”, “banimento nunca acontece” ou “garantia eterna” podem ser reprovadas por serem enganosas. Em alguns jogos, os próprios termos da desenvolvedora podem restringir compra e venda de contas e ativos digitais, o que pode gerar banimento, perda de itens ou invalidação da conta.
Imagens inadequadas
Imagens com dados pessoais, edição que mascara informações relevantes, baixa qualidade ou que não correspondem ao produto também podem levar à reprovação.
Como corrigir um anúncio reprovado
- Revise o título: Use um título claro, direto e compatível com o que será entregue, sem promessas exageradas ou termos enganosos.
- Corrija a descrição: Explique exatamente o produto, seu estado, limitações, forma de entrega e qualquer detalhe relevante para o comprador tomar decisão com segurança.
- Remova contatos externos: Exclua qualquer menção a redes sociais, mensageiros, links ou instruções para negociar fora da GameMarket.
- Substitua imagens problemáticas: Envie imagens nítidas, verdadeiras e sem dados sensíveis, documentos ou informações que comprometam a conta.
- Escolha a categoria correta: Publique em contas, itens, moedas, serviços, assinaturas ou keys/gift cards conforme o produto real.
- Reenvie para análise: Após ajustar o conteúdo, publique novamente seguindo as regras da plataforma para aumentar a chance de aprovação.
Boas práticas para evitar nova reprovação
- Seja transparente: Informe limitações, vínculos, requisitos e condições reais do produto.
- Mantenha tudo no chat da plataforma: Isso ajuda em caso de prova durante uma mediação.
- Não prometa o que não controla: Você não pode garantir ausência de banimento futuro por regras do jogo ou da publisher.
- Venda apenas produtos legítimos: A GameMarket conecta compradores e vendedores, mas não aceita conteúdo ilícito ou fraudulento.
- Organize sua reputação: Anúncios claros reduzem conflitos, melhoram avaliações e ajudam seu desempenho no sistema de reputação e na Lealdade GM.
O que acontece se o anúncio aprovado gerar problema depois?
Se uma venda for concluída e houver divergência entre anúncio e entrega, o comprador pode abrir mediação no botão vermelho no topo do chat do pedido. O prazo mínimo para abrir mediação é de 12 horas sem GM Shield, 6 horas com GM Shield e 1 hora com GM Shield Pro. A equipe responde em até 2 dias úteis.
Durante esse período, os fundos continuam protegidos no escrow. Se não houver problema, o valor é liberado automaticamente ao vendedor ao fim do prazo de garantia definido no anúncio. Depois da venda, o valor recebido segue para o saldo do vendedor, mas o saque exige verificação de identidade e a análise ocorre em até 1 dia útil. A taxa padrão para vendedores é de 13%, podendo cair para 10% para vendedores excelentes.
Conclusão
Para evitar reprovação de anúncio na GameMarket, foque em três pontos: clareza, legitimidade e segurança. Um bom anúncio descreve exatamente o produto, não promete o impossível e nunca tenta tirar a negociação de dentro da plataforma.
Se o seu anúncio foi recusado, ajuste o conteúdo e publique novamente. Se você já concluiu uma venda e surgiu algum conflito, use a mediação no chat do pedido, que é o canal correto para análise da equipe GameMarket.