Perguntas Frequentes - GameMarket

Sim! Somos uma empresa focada em tecnologia e segurança para intermediação de produtos digitais. Utilizamos criptografia de ponta, verificação de identidade e sistema de mediação para garantir transações 100% seguras. Todas as compras passam pelo nosso sistema escrow, onde o pagamento fica retido até o comprador confirmar o recebimento do produto.

Somos uma plataforma de marketplace que conecta compradores e vendedores de contas e itens de jogos. Atuamos como intermediários, segurando o pagamento até a entrega ser confirmada. Mantemos a segurança e infraestrutura da plataforma para garantir transações confiáveis.

Temos produtos de diversos jogos populares: Fortnite, Free Fire, League of Legends, Roblox, Valorant, Minecraft, Brawl Stars, Clash Royale, entre outros. A lista está sempre crescendo conforme a demanda da comunidade.

A GameMarket cobra uma comissão fixa de 13% sobre as vendas concluídas. Não há mensalidade, taxa de cadastro ou custo para anunciar. Você só paga quando vender. Saques via PIX são gratuitos e processados em até 1 dia útil.

Crie uma conta, complete a verificação de identidade (enviando documento com foto), liste seus produtos com título, descrição, preço e imagens. Aguarde aprovação da equipe (até 24 horas) e pronto! Seus anúncios ficarão visíveis para milhares de compradores.

O vendedor recebe após o prazo de garantia do produto (7, 14 ou 30 dias), quando a venda é liberada automaticamente. O comprador tem esse período para abrir mediação caso tenha problemas. Após o prazo expirar, o pagamento é transferido automaticamente para o saldo do vendedor.

Saques via PIX são processados em até 1 dia útil após a solicitação. O valor estará disponível na sua conta bancária em minutos após aprovação. Há um valor mínimo de R$ 1,00 para saque.

Sim! Temos o Modo Férias que permite pausar suas vendas por até 7 dias, 2 vezes por ano. Durante o período, seus produtos ficam inativos automaticamente e você tem mais tempo para responder tickets. Saques ficam bloqueados temporariamente.

Todos os pagamentos são intermediados pela GameMarket. O vendedor só recebe após o prazo de garantia do produto (7, 14 ou 30 dias), quando a venda é liberada automaticamente. Se houver problema antes, você pode abrir mediação e nossa equipe analisa o caso em até 24 horas.

Aceitamos PIX (instantâneo), Cartão de Crédito e Boleto Bancário (compensação em 1-3 dias úteis). Todas as transações são processadas com criptografia SSL de forma segura.

Produtos digitais são entregues imediatamente após confirmação do pagamento. O vendedor tem até 24 horas para enviar os dados de acesso via chat. Caso não entregue no prazo, você pode solicitar reembolso automático.

Para solicitar reembolso, acesse seu pedido e clique em "Solicitar Mediação". Nossa equipe analisará seu caso em até 24 horas. Se o vendedor não entregou o produto ou entregou diferente do anunciado, você receberá 100% do valor de volta.

Sim! Utilizamos criptografia AES-256-GCM para proteger dados sensíveis (CPF, documentos, endereços). Seguimos as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e nunca compartilhamos suas informações com terceiros sem autorização.

A verificação de identidade (documento com foto + selfie) previne fraudes, protege compradores e vendedores, e garante conformidade legal. Seus documentos são criptografados e acessíveis apenas pela equipe de segurança.

Temos múltiplas camadas de proteção: verificação de identidade obrigatória, sistema de mediação com análise humana, detecção automática de conteúdo suspeito (XSS, SQL injection), monitoramento 24/7 de transações e banimento automático em caso de violação.

Vendedores que agirem de má-fé, mesmo após o prazo de garantia, estarão sujeitos ao banimento permanente da plataforma e retenção de saldos futuros para ressarcimento de danos. Em casos onde não conseguirmos contato com sucesso, a GameMarket fornecerá os dados necessários (dentro da legalidade) para que ambas as partes busquem uma solução amigável diretamente.

Não! A taxa é cobrada apenas do vendedor. Compradores pagam apenas o valor do produto mais eventuais taxas do meio de pagamento.