Um marketplace de produtos digitais, com foco em jogos, onde as pessoas compram e vendem entre si e o dinheiro fica guardado pela plataforma até o fim da garantia. Abaixo, o funcionamento inteiro, sem letra miúda.
Quem somos no meio da negociação e o que fazemos de fato
A GameMarket é um marketplace brasileiro de produtos digitais. O foco principal é o mundo dos jogos (contas, itens, moedas e serviços), e o catálogo também abriga assinaturas, licenças de software, cursos e serviços digitais em geral. Quem vende é outro usuário, jogador ou vendedor profissional cadastrado. O que a plataforma faz é entrar no meio dessa negociação e assumir a parte que costuma dar errado quando duas pessoas combinam algo por conta própria no Discord ou num grupo: receber o pagamento, guardar o valor enquanto a garantia corre, registrar tudo o que foi combinado no chat do pedido e decidir quando houver conflito.
O que muda com a plataforma no meio é o risco do pagamento: o dinheiro não sai da custódia enquanto a garantia estiver correndo, e é nesse período que você testa o que recebeu e aciona a mediação se precisar. Reputação continua contando: antes de fechar, olhe as avaliações e o histórico do vendedor, principalmente em compras de valor mais alto, e prefira anúncios com prazo de garantia maior para ter tempo de verificar tudo com calma.
Operada por F HAMATI LUCENA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 64.532.894/0001-43 · atividade de intermediação digital de transações.
Onde o valor fica entre o pagamento e o recebimento
Quando o pagamento é aprovado, o dinheiro não vai para o vendedor. Ele fica retido pela GameMarket durante o prazo de garantia daquele anúncio, que pode ser de 7, 14 ou 30 dias e é escolhido pelo vendedor na hora de anunciar. Esse é o período em que o comprador testa o que recebeu.
Regra que mais gera dúvida: a liberação é automática no fim da garantia. Não existe botão de confirmar recebimento para o vendedor receber antes, e isso é proposital, é uma proteção contra fraude. Se uma mediação for aberta, o valor fica bloqueado até a equipe decidir.
Do pagamento ao saque, com os prazos reais de cada etapa.
Em mediação, essa linha do tempo pausa: a liberação é adiada e o valor fica bloqueado até a decisão da equipe.
Guia passo a passo para uma compra segura na GameMarket
Compare vendedor, garantia e forma de entrega antes do preço.
Filtre por jogo, tipo de produto, preço e avaliação. Abra o perfil do vendedor: as avaliações são de quem realmente comprou, e o prazo de garantia do anúncio aparece na página do produto. Se ficou dúvida sobre o item, use a aba de perguntas do anúncio antes de comprar.
O selo de verificado significa que a identidade daquele vendedor foi conferida com documento e selfie. O selo dourado de Prestígio GM é mais restrito e depende de histórico de atendimento.
Pix, cartão, boleto ou Saldo GM, sempre dentro do site.
O valor não vai para o vendedor: fica retido pela GameMarket durante toda a garantia do anúncio. No checkout você também pode contratar o GM Shield, que não muda a garantia, mas antecipa o momento em que você já pode abrir mediação.
Pagamento combinado por fora não tem custódia, não tem garantia e não pode ser mediado. Se um vendedor propuser isso, denuncie pelo perfil dele.
O canal oficial da entrega, e a prova do que foi combinado.
Assim que o pagamento entra, abre um chat ligado ao pedido. O vendedor tem até 24 horas para entregar os dados por ali. Em anúncios de entrega automática o conteúdo chega na hora. Confira o que recebeu ainda dentro do chat.
Combine, confirme e reclame sempre por escrito no chat do pedido. É esse histórico que a equipe lê para decidir uma mediação, e ele é guardado criptografado.
E acione a plataforma se algo fugir do combinado.
Você tem o prazo inteiro da garantia para verificar o que comprou. Não recebeu nada e o vendedor sumiu? O caminho é o reembolso automático por não entrega, dentro do chat do pedido. Recebeu, mas veio diferente do anunciado ou não funciona? O caminho é a mediação, no botão vermelho no topo do mesmo chat.
Não existe botão de confirmar recebimento para adiantar o pagamento ao vendedor, e você não precisa fazer nada para a garantia acabar: a liberação é automática.
Guia passo a passo para vender na GameMarket
Dá para anunciar antes, mas sacar exige verificação.
A verificação pede documento com foto, selfie e comprovante de residência, tudo guardado criptografado. Com o telefone verificado já é possível anunciar e vender, mas o dinheiro fica parado na carteira até a identidade ser aprovada. O resultado sai por e-mail em até 1 dia útil.
Anúncio cuja entrega exige entrar na conta do comprador, como progressão e recarga por dentro da conta, só pode ser publicado por vendedor verificado.
Título, descrição, imagens, garantia e forma de entrega.
No assistente de anúncio você escolhe o tipo, descreve o produto, define o preço, o prazo de garantia (7, 14 ou 30 dias) e como vai entregar: manualmente pelo chat ou por entrega automática, com o conteúdo já cadastrado e criptografado. Todo anúncio novo passa por análise da equipe, normalmente em até 12 horas.
Descrição honesta e específica reduz mediação. O que estiver escrito no anúncio é o que a equipe usa como referência para decidir uma disputa.
Prazo de 24 horas e tudo registrado no chat.
Ao vender, você é notificado e o chat do pedido abre sozinho. Entregue os dados por ali em até 24 horas. Não entregar no prazo abre caminho para reembolso automático ao comprador. Anúncios com entrega automática cumprem esse passo sem você precisar estar online.
Responder rápido conta a seu favor: a Lealdade GM mede sua responsividade, e é o pré-requisito para disputar o Selo Prestígio GM.
Liberação automática no fim da garantia.
Enquanto a garantia corre, o valor aparece como saldo pendente na sua carteira. Terminado o prazo, ele vira saldo disponível sozinho. A comissão da plataforma é de 13% por venda concluída, e cai para 10% enquanto o Selo Prestígio GM estiver ativo. Anunciar não custa nada e não há mensalidade.
Saque via Pix é gratuito, a partir de R$ 1,00, em até 1 dia útil. O Pix Flash cai em segundos por R$ 5,00 fixos por saque e exige conta verificada, telefone confirmado, 2FA ativo e ao menos 10 avaliações recebidas.
O que cada lado paga e em que momento.
Você paga o preço do anúncio mais a taxa do meio de pagamento escolhido. Não existe taxa de comissão para o comprador.
O GM Shield é opcional e contratado no checkout. Ele não aumenta a garantia: o que ele faz é antecipar o momento em que você já pode abrir mediação, de 12 horas para 6 horas, ou para 1 hora na versão Pro.
Anunciar é gratuito e não há mensalidade. A plataforma só cobra quando a venda é concluída.
O Selo Prestígio GM não é comprado nem solicitado: ele é avaliado de forma contínua e automática sobre os últimos 30 dias de atendimento do vendedor. Se algum critério deixa de ser cumprido, o selo é suspenso e a comissão volta ao padrão.
As camadas que existem por trás de cada pedido.
As dúvidas que mais geram ticket, respondidas direto.
Não. Cada anúncio é de um vendedor cadastrado, e o contrato de compra é entre ele e o comprador. A plataforma intermedeia: recebe o pagamento, guarda o valor durante a garantia, verifica a identidade dos vendedores, hospeda o chat do pedido e decide as mediações.
Não. O valor fica retido durante todo o prazo de garantia do anúncio, que pode ser de 7, 14 ou 30 dias. A liberação acontece sozinha quando o prazo acaba. Não existe botão de confirmar recebimento para antecipar esse pagamento, e isso é intencional: é o que impede um golpe de forçar a liberação antes da hora.
Em anúncios de entrega automática, o conteúdo chega no chat do pedido assim que o pagamento é aprovado. Nos demais, o vendedor tem até 24 horas para entregar por ali. Passado esse prazo sem entrega e sem retorno, você pode pedir o reembolso automático por não entrega, no próprio chat.
Esse caso é mediação, não reembolso automático. No topo do chat do pedido existe o botão de mediação: abra por ali, com prints e o que foi combinado. O reembolso automático é só para quem não recebeu nada. Abrir mediação é um direito seu e, por si só, não pune o vendedor.
A equipe da GameMarket, lendo as evidências das duas partes, com prazo de resposta de até 2 dias úteis e normalmente bem antes. Enquanto a mediação está aberta, o valor do pedido fica bloqueado e a liberação para o vendedor é adiada.
Comissão de 13% sobre cada venda concluída, que cai para 10% enquanto o Selo Prestígio GM estiver ativo. Publicar anúncio é gratuito, não existe mensalidade nem taxa de cadastro, e o saque via Pix é gratuito a partir de R$ 1,00.
Para anunciar e vender basta o telefone verificado. Para sacar o dinheiro, a verificação de identidade é obrigatória, então o mais prático é fazê-la logo no início, para o saldo não ficar parado. Anúncios cuja entrega exige acesso à conta do comprador só podem ser publicados por vendedor verificado.
A plataforma reduz bastante o risco: o valor fica em custódia durante a garantia, a identidade dos vendedores é conferida e a mediação é decidida pela equipe. O que ela não controla são as regras das desenvolvedoras dos jogos, com quem não temos vínculo. Por isso o histórico importa: confira as avaliações e o tempo de casa do vendedor, prefira prazos de garantia maiores em compras de valor alto, teste a conta logo no início do prazo e mantenha toda a negociação dentro da plataforma.