Viu algo fora das regras? Denuncie e ajude a proteger a comunidade

Como funciona

Da bandeira no anúncio até a decisão, em quatro passos.

1. Encontre

   Você está navegando e encontra um anúncio vendendo algo que a plataforma não permite, ou tentando enganar quem compra.

2. Denuncie pelo anúncio

   Na página do anúncio, toque na bandeira, escolha o motivo que melhor descreve o problema e anexe prints se tiver. O conteúdo do anúncio é registrado na hora, mesmo que ele seja editado depois.

3. A equipe analisa

   Toda denúncia gera um protocolo e passa por uma triagem que organiza a fila por gravidade. Uma denúncia de anúncio só é aceita depois da análise de uma pessoa da nossa equipe.

4. Você recebe o desfecho

   Você é avisado da decisão pela plataforma. Se a denúncia for aceita, a equipe aplica a medida cabível ao anúncio e ela passa a contar a favor da legitimidade da sua conta.

O que denunciar

Os motivos são os mesmos do formulário de denúncia. Escolher o certo ajuda a equipe a decidir mais rápido.

Item proibido

O que as Regras de Listagem não permitem anunciar, como cheats, hacks e exploits, produtos piratas, contas ou itens obtidos por fraude e "métodos" de ganho ou de apostas.

Golpe ou fraude

Anúncio que vende algo que não existe, cobra por fora com falso pretexto ou tenta enganar quem compra de qualquer outra forma.

Anúncio enganoso

Descrição, preço ou imagens que não correspondem ao que é realmente entregue.

Origem duvidosa

Indício de que a conta ou o item anunciado foi roubado, invadido ou obtido de forma ilícita.

Negociação por fora

Anúncio que pede pagamento, contato ou negociação fora da GameMarket, onde ninguém consegue proteger a compra.

Conteúdo impróprio

Conteúdo sexual, discurso de ódio, ameaça, risco a menor de idade ou anúncio que se passa pela equipe, por outra pessoa ou por outra marca.

Não é motivo de denúncia

Preço alto, item raro, vendedor concorrente ou um anúncio de que você simplesmente não gostou. Problema com um pedido já feito se resolve pela mediação no chat do pedido.

Ver a lista completa nas Regras de Listagem

Pontos de legitimidade

O reconhecimento de quem ajuda de verdade.

Cada denúncia de anúncio aceita pela equipe gera pontos internos de legitimidade na sua conta. Eles registram que você aponta violações reais e escolhe o motivo certo, e esse histórico poderá ser considerado pela GameMarket como um dos sinais de confiança da conta.

• Contam apenas denúncias de anúncio aceitas depois da análise da equipe.
• Todas as pessoas que denunciaram o mesmo anúncio, antes da decisão, recebem o reconhecimento.
• Violações mais graves, apontadas com o motivo certo, contam mais.
• Os pontos são internos: não aparecem no seu perfil público, não têm valor em dinheiro e não viram GM Coins, desconto nem saldo.
• Denúncia recusada não tira pontos. Já o uso do canal por retaliação, ou de forma reiterada e infundada, pode restringir seu acesso a ele.
• Pontos obtidos de forma irregular, como denunciar anúncios de uma conta que também é sua, não contam.

Níveis do programa

O nível é calculado pelo número de denúncias de anúncio aceitas e aparece só para você, nesta página.

• Primeiros passos: Nenhuma denúncia aceita ainda
• Colaborador: 1 denúncia de anúncio aceita
• Colaborador ativo: 5 denúncias de anúncio aceitas
• Guardião da comunidade: 15 denúncias de anúncio aceitas

Seu histórico no programa

Só você vê esta área.

Entre para acompanhar suas denúncias

Com a sua conta, esta área mostra quantas denúncias de anúncio você enviou, quantas foram aceitas e o seu nível no programa.

Boas práticas

Denúncia boa é denúncia que a equipe consegue confirmar.

Faça

• Denuncie pela bandeira na página do anúncio, que já leva o contexto junto.
• Escolha o motivo que melhor descreve o problema, mesmo que seja só um.
• Descreva o que viu com objetividade e anexe prints quando puder.
• Mantenha conversa e negociação sempre dentro da plataforma.

Evite

• Denunciar por preço alto, item raro ou por ser um concorrente.
• Marcar motivos graves que não correspondem ao que aconteceu.
• Usar a denúncia como resposta a uma disputa: problema com pedido se resolve na mediação.
• Denunciar o mesmo anúncio várias vezes: uma basta, e as seguintes entram no mesmo protocolo.

Dúvidas frequentes